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 参训导游员在城市规划馆了解城市规划发展情况
12月19日,厦门政务导游员素质提升培训班最后一堂课落下帷幕。培训由市旅游局主办，共120名导游员参加，此次培训举办了6场不同主题的讲座，通过专业培训，让我市政务导游员了解并大力宣传“五个厦门”。培训分别邀请了我市首批高级导游员、市旅游局行管处朱晓珍；厦门理工学院文化传播系副主任欧荔；武夷山导游服务管理中心主任杨少勇等，为参训的导游员就如何做好政务导游员进行了多角度、多方位的培训。本次培训有三大亮点：
一是参训导游员人数大大超过往年。有近十家旅行社的120名导游员参加了培训。近年来，厦门旅游特别是会展旅游迅猛发展，政务接待需求量大增。为适应市场需求，我市各旅行社越来越重视导游高素质人才的培养，此次培训有助于进一步提高导游员的整体服务水平，为旅行社储备高品质的服务团队。
二是授课系统、专业、实用、有针对性。本次培训是专门针对政务导游的专题培训，特别邀请到有丰富政务接待经验的名师、名导针对政务接待的概况，政务接待任务中将会碰到的问题及政务导游员自身进行了的相关培训，具体有专业性强，针对性强，实用性强的特点。
三是注重体验式、参与式培训。系统培训中，开设了户外实地培训，根据安排，学员们到厦门城市规划馆里切身感受到了改革开放30年间，厦门城市规划的变迁历史，并对于厦门市的未来发展有了新的认识。
参训后，导游员纷纷表示，思路和观念大大改观，对于导游服务有了更深刻的认识，由过去的导游员服务只是讲解好、服务好的层面上，拓展到了更广阔的空间和高度上，认识到政务接待不仅仅只是一份简单的导游的工作，还是一份承担着向政务客商们全面介绍厦门、展示厦门、宣传厦门的特殊工作，承担的责任远大于普通的导游工作。导游员们希望这样的培训还能够继续开展下去。
市旅游局希望通过持续、专业的培训，打造一支业务能力强，综合素质高的政务导游员队伍，大力宣传“创新厦门”、“宜居厦门”、“平安厦门”、“文明厦门”和“幸福厦门”，让这一支队伍成为厦门导游的“黄金名片”。厦门欣鹭导游服务公司也希望能通过此次政务导游员素质提升培训，为日后政务接待培养出一批讲解好、服务好、政务接待水平高的导游员。（刘永洁） |
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